DiGi：健康的公司文化‧激發員工的創意與凝聚向心力

转载：取之社會、用之社會話企業社會責任（完結篇）‧DiGi：健康的公司文化‧激發員工的創意與凝聚向心力

熱心公益的企業愈來愈多，無論是關心弱勢社群還是極力做環保，都有不少的國內外企業履行社會責任。

企業在賺錢的同時，也辦活動飆創意行善，感恩社會賦予資源，回饋社會和大地。

【影音】2012年快要結束了，這期老爺話事為你整理大馬排名成績單，看看馬來西亞今年除了“全球第二大黑錢外流國家”外，還得了什麼“榮譽”？

要怎麼做好社會責任？捐款、支持環保活動，最後來個模擬支票移交儀式或大老闆捲起衣袖參與種樹，就是履行企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）？

多個國內外CSR故事，將讓大家更瞭解企業在CSR上的背後用心和持續性的經營理念，因為CSR並不是捐些錢就結束的簡單工程。

CSR故事8：DiGi打造人性化及充滿創造力的職場文化
DiGi
‧CSR強項：環境保護、職場文化、科技文化教育
‧核心事業：電訊服務
‧員工人數：2500人

在露天的咖啡座，坐一些人，他們看起來在聊天，其實他們都在工作中！

上午11時，約了水管工到家裡來修喉管，她一邊等水管工的到來，一邊把昨天完成的報告交給上司，並上公司聊天室交待工作進度。修好水喉後，她才會進公司。

她也正期待，不知今年公司的年度活動是甚麼？去年，全公司職員都到檳城跑馬拉松，有一年是在公 司停車場舉辦趣味遊戲，有一年是搖滾演唱會……她所服務的公司是一個新穎設計的綠色建築，偌大的辦公室沒有太多的間隔，辦公桌排位與一般企業正式的辦公室 情景有別，桌子沒有抽屜，桌上更沒有厚厚的文件或者太多的雜物。

一眼望去，是一片整齊和“空矌”，每張辦公桌只有電腦，至於私人物品，則收在個人收納柜裡，這是無紙作業所帶來的簡單。

以上所提正是電訊公司DiGi的工作環境！

曾經向一些NGO打聽，我國有哪家公司CSR做得最好？有幾個答案都是“DiGi”。

DiGi成為許多公司CSR典範的是，推行多年的深度綠色（Deep Green）環保策略。如今，Deep Green已不再是一項CSR計劃，而是已經深深融入每一名職員的工作生活，也是公司日常營運的一部份。

他們規定只有共乘汽車的職員可把車子泊在室內停車場、午餐時間熄燈、鼓勵員工儘量把重要文件電子儲存進公司伺服器，以實行少紙作業等等。

這次，我們要談的不是DiGi的減碳成果，而是職場文化。

辦公室沒間隔，員工沒隔閡

位於沙亞南首邦高科技園的DiGi辦公大樓，有個寬闊天井院子，職員可以在那裡享用烘焙店的糕點或咖啡。每兩個月還有個Dhillz聚餐會讓職員“Take a Break”。

“沒有間隔，心理上其實就是沒有隔閡。這表示DiGi是一家開明的公司，主管沒有獨立房間，上司與下屬之間沒有隔門，同事之間沒有溝通的障礙。”DiGi人力資源發展招聘主任劉玉齡分享DiGi的職場文化。

2005年開始實行的“Work@”職場文化，不完全是為了CSR而做，而是DiGi欲打造開 明、自由且有創造力的職場文化。“DiGi的工作性質和行業相當具挑戰性，進入DiGi的菁英，他們很努力地在這個具挑戰性的行業上跟時間賽跑，因此公司 欲為員工打造一個可以支持他們工作的環境。

DiGi實行伸縮性工作時間，除了呼叫中心和客戶服務部門，其他部門都採用彈性上班時間。DiGi的正式上班時間是上午9時至下午6時，每個部門內部協定一個“呼叫時間”，在這段時間必須找到人，以方便討論或開會。

不過，“在”並不表示人一定要留在公司，他們可以在任何地方，只要上網跟辦公室保持聯係和溝通，隨時善用公司的共享系統、視訊撥電、視訊會議，總之最重要的是在限期內做出成績來。

貴在“信任”，樂在“Work@”

劉玉齡解釋：“公司與職員之間建立的就只有‘信任’兩個字。公司的Work@文化是相信所有職 員都是成人，大家都懂得如何去安排時間和工作。並非一定要來到公司上班才是工作，他們可能身在各個角落，但是他們都正在工作。公司希望看到更有效率的工作 成績，如果職員認為在家或星巴克工作有效率，他們都可以選擇這麼做，最重要的是有做出成績來。”

一般人以為只有市場行銷人員的工作才是流動性質，但DiGi認為很多工作，包括人力資源、行政、市場行銷等都可以彈性執行，只是彈性程度不同而已。

DiGi沒有設立任何監督系統和員工穿的規定。“你是成人了，無需再教你上班要怎麼穿。”自從 實行“自由式”的Work@之後，反而沒有太多紀律問題，大家都懂得合理的安排。另外，在重大事的DiGi職場文化上，不花時間週璇在無謂的芝麻綠豆小 事，擾人的辦公室政治也變少了。

劉玉齡舉出DiGi如何從人事架構改變。“DiGi減少多層次的人事架構，從低階員工到首席執 行員約有6級，摒除不必要的職稱，如經理、高級經理、總經理等等。越簡單越好，不重職位，反而可以加強同事之間的溝通，低階職員跟高階職員溝通無需再戰戰 兢兢。在開放的環境裡，CEO可能就坐在我旁邊。”

除了一般的培訓課程，DiGi也關心個人的事業提昇，從員工的教育、經驗和接觸層面提供員工諮 詢。DiGi還貼心地設立服務柜台為職員處理“家務事”，在特定時間安排送衣服到洗衣店、洗車服務和旅遊柜台。辦公大樓設有哺乳室、無障礙空間，目的就只 為了提供職員方便，讓他們無需為瑣事而煩，可以安心工作。

DiGi更多的CSR行動──“全民互聯網”計劃

“全民互聯網”計劃的宗旨是要把互聯網打造為簡易使用和駕馭的工具。在此計劃下，“DiGi社會改變投機挑戰賽”是與國內大專生合作，讓大專生提供點子，如何幫助現在弱勢群體在使用手機和互聯網科技時所面對的社會、經濟和環境問題。

以中小學生為對象的“DiGi網絡安全計劃”與大馬網絡保安機構（Cybersecurity）合作，目的是要教育家長、教師和學生有關互聯網安全。

（星洲日報／副刊‧專訪：關麗玲）

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