12/24/2012

DiGi:健康的公司文化‧激發員工的創意與凝聚向心力

转载:取之社會、用之社會話企業社會責任(完結篇)‧DiGi:健康的公司文化‧激發員工的創意與凝聚向心力
熱心公益的企業愈來愈多,無論是關心弱勢社群還是極力做環保,都有不少的國內外企業履行社會責任。
企業在賺錢的同時,也辦活動飆創意行善,感恩社會賦予資源,回饋社會和大地。
要怎麼做好社會責任?捐款、支持環保活動,最後來個模擬支票移交儀式或大老闆捲起衣袖參與種樹,就是履行企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱CSR)?
多個國內外CSR故事,將讓大家更瞭解企業在CSR上的背後用心和持續性的經營理念,因為CSR並不是捐些錢就結束的簡單工程。
CSR故事8:DiGi打造人性化及充滿創造力的職場文化
DiGi
‧CSR強項:環境保護、職場文化、科技文化教育
‧核心事業:電訊服務
‧員工人數:2500人
在露天的咖啡座,坐一些人,他們看起來在聊天,其實他們都在工作中!
上午11時,約了水管工到家裡來修喉管,她一邊等水管工的到來,一邊把昨天完成的報告交給上司,並上公司聊天室交待工作進度。修好水喉後,她才會進公司。
她也正期待,不知今年公司的年度活動是甚麼?去年,全公司職員都到檳城跑馬拉松,有一年是在公 司停車場舉辦趣味遊戲,有一年是搖滾演唱會……她所服務的公司是一個新穎設計的綠色建築,偌大的辦公室沒有太多的間隔,辦公桌排位與一般企業正式的辦公室 情景有別,桌子沒有抽屜,桌上更沒有厚厚的文件或者太多的雜物。
一眼望去,是一片整齊和“空矌”,每張辦公桌只有電腦,至於私人物品,則收在個人收納柜裡,這是無紙作業所帶來的簡單。
以上所提正是電訊公司DiGi的工作環境!
曾經向一些NGO打聽,我國有哪家公司CSR做得最好?有幾個答案都是“DiGi”。
DiGi成為許多公司CSR典範的是,推行多年的深度綠色(Deep Green)環保策略。如今,Deep Green已不再是一項CSR計劃,而是已經深深融入每一名職員的工作生活,也是公司日常營運的一部份。
他們規定只有共乘汽車的職員可把車子泊在室內停車場、午餐時間熄燈、鼓勵員工儘量把重要文件電子儲存進公司伺服器,以實行少紙作業等等。
這次,我們要談的不是DiGi的減碳成果,而是職場文化。
辦公室沒間隔,員工沒隔閡
位於沙亞南首邦高科技園的DiGi辦公大樓,有個寬闊天井院子,職員可以在那裡享用烘焙店的糕點或咖啡。每兩個月還有個Dhillz聚餐會讓職員“Take a Break”。
“沒有間隔,心理上其實就是沒有隔閡。這表示DiGi是一家開明的公司,主管沒有獨立房間,上司與下屬之間沒有隔門,同事之間沒有溝通的障礙。”DiGi人力資源發展招聘主任劉玉齡分享DiGi的職場文化。
2005年開始實行的“Work@”職場文化,不完全是為了CSR而做,而是DiGi欲打造開 明、自由且有創造力的職場文化。“DiGi的工作性質和行業相當具挑戰性,進入DiGi的菁英,他們很努力地在這個具挑戰性的行業上跟時間賽跑,因此公司 欲為員工打造一個可以支持他們工作的環境。
DiGi實行伸縮性工作時間,除了呼叫中心和客戶服務部門,其他部門都採用彈性上班時間。DiGi的正式上班時間是上午9時至下午6時,每個部門內部協定一個“呼叫時間”,在這段時間必須找到人,以方便討論或開會。
不過,“在”並不表示人一定要留在公司,他們可以在任何地方,只要上網跟辦公室保持聯係和溝通,隨時善用公司的共享系統、視訊撥電、視訊會議,總之最重要的是在限期內做出成績來。
貴在“信任”,樂在“Work@”
劉玉齡解釋:“公司與職員之間建立的就只有‘信任’兩個字。公司的Work@文化是相信所有職 員都是成人,大家都懂得如何去安排時間和工作。並非一定要來到公司上班才是工作,他們可能身在各個角落,但是他們都正在工作。公司希望看到更有效率的工作 成績,如果職員認為在家或星巴克工作有效率,他們都可以選擇這麼做,最重要的是有做出成績來。”
一般人以為只有市場行銷人員的工作才是流動性質,但DiGi認為很多工作,包括人力資源、行政、市場行銷等都可以彈性執行,只是彈性程度不同而已。
DiGi沒有設立任何監督系統和員工穿的規定。“你是成人了,無需再教你上班要怎麼穿。”自從 實行“自由式”的Work@之後,反而沒有太多紀律問題,大家都懂得合理的安排。另外,在重大事的DiGi職場文化上,不花時間週璇在無謂的芝麻綠豆小 事,擾人的辦公室政治也變少了。
劉玉齡舉出DiGi如何從人事架構改變。“DiGi減少多層次的人事架構,從低階員工到首席執 行員約有6級,摒除不必要的職稱,如經理、高級經理、總經理等等。越簡單越好,不重職位,反而可以加強同事之間的溝通,低階職員跟高階職員溝通無需再戰戰 兢兢。在開放的環境裡,CEO可能就坐在我旁邊。”
除了一般的培訓課程,DiGi也關心個人的事業提昇,從員工的教育、經驗和接觸層面提供員工諮 詢。DiGi還貼心地設立服務柜台為職員處理“家務事”,在特定時間安排送衣服到洗衣店、洗車服務和旅遊柜台。辦公大樓設有哺乳室、無障礙空間,目的就只 為了提供職員方便,讓他們無需為瑣事而煩,可以安心工作。
DiGi更多的CSR行動──“全民互聯網”計劃
“全民互聯網”計劃的宗旨是要把互聯網打造為簡易使用和駕馭的工具。在此計劃下,“DiGi社會改變投機挑戰賽”是與國內大專生合作,讓大專生提供點子,如何幫助現在弱勢群體在使用手機和互聯網科技時所面對的社會、經濟和環境問題。
以中小學生為對象的“DiGi網絡安全計劃”與大馬網絡保安機構(Cybersecurity)合作,目的是要教育家長、教師和學生有關互聯網安全。
(星洲日報/副刊‧專訪:關麗玲)

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